Functieomschrijving

• *Ben jij servicegericht en krijg je er energie van om klanten te woord te staan en met een glimlach het gesprek te beëindigen? Dan zoeken we jou!

• *Wat ga je doen?

In deze functie van klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk en de Nordics. Jouw taken bestaan uit:

• Vragen via de telefoon, mail of chat beantwoorden;
• Helpen bij vragen over de app die gebruikt kan worden bij de producten;
• Stapsgewijs oplossingen met de klant doorlopen bij storingen;
• Meedenken met klanten en adviezen geven over wat past bij hun behoeftes.

Let op: dit is een functie voor 16-32 uur per week, keuze uit dinsdag, woensdag, donderdag en/of vrijdag (mogelijk om halve dagen te werken 09:00-14:00 of 14:00-18:00, minimaal 1 volle dag).

Wat bieden wij?

• Een salaris van €2800 op basis van 40 uur
• 24 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urig contract;
• 100% OV-vergoeding of een kilometervergoeding van €0,23/km (vanaf 10 km);
• De mogelijkheid om je kennis over smart home producten verder te ontwikkelen;
• Veel flexibiliteit in werktijden en dagen (mogelijkheid om volle dagen werken te combineren met halve dagen 9u-14u of 14u-18u);
• Een gezellige en informele werksfeer waarbij met regelmaat successen worden gevierd met het team.

Waar ga je werken?
Je komt terecht bij een internationale organisatie die al meer dan 50 jaar actief is in het verbeteren van wooncomfort en veiligheid. Dit doen zij door het aanbieden van smart home producten waarbij jij komt te werken waarbij een focus ligt op smart-home zonwering. Dit zijn zonwering die via een app of een smart product bestuurd kunnen worden.

Wat vragen wij?

• Je hebt een servicegerichte houding en krijgt energie van het helpen van anderen;
• Je hebt een goede beheersing van zowel Nederlands als Engels;
• Je bent handig met de telefoon of computer (zodat je de app kan uitleggen via de telefoon of mail aan klanten)
• Je beschikt over enig technisch inzicht, bijvoorbeeld hoe je kleine technische dingen kan oplossen (je kan bijvoorbeeld problemen met de wifi oplossen wanneer dit een keer niet werkt thuis).
• Je bent minimaal 1 hele dag per week beschikbaar (di-vr) in combi met meerdere hele of halve dagen (16-32u totaal).
• Je bent bereid 100% op locatie te werken (Hoofddorp).

Interesse?
Is dit de rol waar je naar op zoek bent of twijfel je? Solliciteer dan vandaag nog en dan kijken we samen naar de vervolgstappen!