Functieomschrijving

• *Ben jij servicegericht en help je graag anderen? Ga dan aan de slag als klantenservicemedewerker bij UWV in Goes! In deze functie maak je écht een verschil voor mensen, terwijl je werkt in een afwisselende omgeving met volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

• *Wat ga je doen?

In deze rol geef je klanten telefonisch advies en begeleiding rondom hun uitkering. Jij bent het eerste contactpunt voor vragen en zorgt voor duidelijke, passende antwoorden. Door actief te luisteren en oplossingsgericht mee te denken, bied je ondersteuning die echt aansluit bij de situatie van de klant. Een vriendelijke en servicegerichte benadering staat daarbij altijd voorop.

Voordat je zelfstandig klantgesprekken oppakt, begin je met een leerzame training van zes weken. Tijdens deze periode maak je je de relevante wet- en regelgeving eigen, ontwikkel je je gespreksvaardigheden en leer je werken met de systemen van UWV. Theorie en praktijk worden hierbij gecombineerd, zodat je goed voorbereid en vol vertrouwen aan de slag gaat.

Wat bieden wij?

• Salaris: Je start met een bruto uurloon van €17,57. Je kunt in deze rol doorgroeien naar een bruto salaris tot €3.599,07 per maand (op basis van een 38-urige werkweek).
• Vakantiegeld en vakantiedagen: 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband)
• Eindejaarsuitkering en pensioenopbouw: Bovenop je salaris en vanaf dag 1
• Thuiswerkmogelijkheden: Mogelijkheid tot thuiswerken na afronding van de interne training, met bijbehorende thuiswerk vergoeding van €30,- per maand.
• Toekomstperspectief: Vanaf 7 maanden in dienst is er de mogelijkheid tot overname van je contract door UWV
• Ontwikkelmogelijkheden: UWV biedt veel mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, met naast eigen ontwikkelingsprogramma’s ook toegang tot de Adecco Academy met 150+ trainingen en cursussen
• Reiskostenvergoeding: Volledige reiskostenvergoeding voor ov-gebruikers en een gedeeltelijke vergoeding bij vervoer per fiets of auto

Waar ga je werken?
Bij UWV in Goes komt u terecht in een organisatie die staat voor maatschappelijke betrokkenheid én persoonlijke ontwikkeling. Professionaliteit, respect en vernieuwing vormen de basis van hun werk, met als doel een waardevolle bijdrage te leveren aan de samenleving.

Wat hen onderscheidt, is de aandacht voor groei. Je krijgt toegang tot uitgebreide opleidingsmogelijkheden, flexibele werkopties en een open, collegiale werkomgeving waarin samenwerken en kennisdeling centraal staan. Daarnaast hechten zij veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Wat vragen wij?

• Je beschikt over minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00. vaste vrije dagen kunnen niet gegarandeerd worden.
• Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met programma’s zoals Microsoft Office.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift.
• Je bent oplossingsgericht, kunt goed omgaan met druk, leert snel en leeft je gemakkelijk in anderen in.
• Je hebt aantoonbare ervaring in functies met klantcontact.

Interesse?
Klinkt dit als de baan die jij zoekt? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Neem contact op met Amadu via telefoon of WhatsApp op 06-42506906, of stuur een mail naar uwv@adecco.nl.