Functieomschrijving

• *Heb je een scherp analytisch vermogen, ben je nieuwsgierig van aard en help je mensen graag écht verder? Ben je per 14 september beschikbaar? Dan is dit jouw kans om als klantenservice medewerker bij het 'team Warmte' bij Vattenfall impact te maken op de energietransitie en op het dagelijks comfort van onze klanten. In deze afwisselende rol ga je in gesprek met bewoners, zoek je tot in de puntjes uit wat er speelt en zorg je voor oplossingen waar iedereen blij van wordt.

• *Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die zijn aangesloten op het warmtenetwerk van Vattenfall. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen, van storingen aan hun warmte-unit tot facturen, verbruik en duurzaamheid. Je luistert goed, analyseert de situatie en zorgt voor de best mogelijke oplossing. Klantgerichtheid en nieuwsgierigheid zijn jouw sterkste eigenschappen.

Je:

• Voert gesprekken via telefoon en mail over technische, financiële en duurzame vraagstukken
• Herkent snel de vraag achter de vraag en biedt passende oplossingen
• Gaat actief in gesprek over energiebesparing en de energietransitie
• Werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet goed om te gaan met emoties aan de andere kant van de lijn
• Bent niet bang om feedback te geven én te ontvangen
• Je start met een intensieve training van 7 weken op kantoor (32–40 uur per week). Hierin leer je alles over Vattenfall, de klanten, producten en systemen. Na deze periode kan je ook thuiswerken, met minimaal twee kantoordagen per week. De training start op 14 september.

Wat bieden wij?

• €3726 per maand o.b.v. 40 uur per week / €21,50 bruto per uur
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen, eindejaarsuitkering (4,5%), reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode (hybride werken)
• Werken in een gezellig en gemotiveerd team op het moderne hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam
• Opleidingsmogelijkheden via de Adecco Academy
• Je gaat op contract bij Adecco, dus pensioenopbouw vanaf dag 1

Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij Vattenfall, een organisatie die werkt aan een fossielvrije toekomst. Jouw werkplek is het moderne hoofdkantoor in Amsterdam, direct naast station Bijlmer Arena. Bij Vattenfall krijg je de vrijheid om je werk op jouw manier te doen. Ze geloven in diversiteit en dat iedereen iets unieks bijdraagt. Jij helpt niet alleen de klanten, maar ook mee aan de energietransitie. Samen werken jullie aan een betere toekomst, voor jou en de wereld. Daarnaast kom je terecht in een moderne, dynamische en plezierige werkomgeving. Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief. 

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice is een plus (energiebranche = pre), maar een carrièreswitch is ook welkom
• Je bent analytisch sterk, schakelt snel tussen systemen en houdt van onderzoeken
• Je durft je mening te geven, pakt regie in gesprekken en denkt mee over procesverbeteringen
• Je bent flexibel, servicegericht en communiceert helder
• beschikbaar op 31 augustus of 2 september voor de sollicitatiedagen

Interesse?
Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een carrière bij Vattenfall. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op je te kunnen reageren!

Nog vragen? Neem contact op met Tim via +31614342907 (telefonisch of Whatsapp) voor meer informatie!