Functieomschrijving

• *Betaalde opleiding | Werk met betekenis | Deels thuiswerken

• *Wil je geld verdienen, iets leren én mensen helpen tegelijk? Bij UWV in Groningen start je als Klantadviseur in een rol die er echt toe doet. Jij bent vaak het eerste contact voor mensen die vragen hebben over hun uitkering. Dat kan spannend zijn voor hen en juist daarom ben jij belangrijk.

• *Wat ga je doen?

Je voert telefonische gesprekken met klanten die duidelijkheid nodig hebben. Je luistert, stelt vragen en legt regels uit in normale taal. Geen verkooppraatjes, geen targets. Het doel is simpel: zorgen dat iemand met een goed gevoel ophangt en weet waar hij of zij aan toe is.

In deze baan:

• help je mensen telefonisch met vragen over hun uitkering
• leg je ingewikkelde informatie helder en rustig uit
• denk je mee en toon je begrip, ook bij emotionele gesprekken

Het is soms intensief, maar ook dankbaar werk. Veel mensen zijn oprecht blij dat jij de tijd voor hen neemt.

Eerst leren, dan werken (en gewoon betaald)

Je begint met een interne opleiding van 6 tot 8 weken. Tijdens deze periode:

• werk je 32 uur per week
• op vaste dagen (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag)
• op kantoor in Groningen

Je leert alles wat je nodig hebt om zelfstandig te kunnen werken. Je start met één wetgeving, zoals WW, ZW of WIA, en behaalt hier een certificaat voor. Na deze training sta je stevig in je schoenen.

Na de opleiding:

• werk je minimaal 24 uur per week
• tussen maandag en vrijdag
• en kun je deels vanuit huis werken

Wat bieden wij?
Je start met een bruto uurloon van €17,57. Daarnaast krijg je:

• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij fulltime)
• pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering vanaf dag 1
• reiskostenvergoeding (OV volledig vergoed)
• een thuiswerkvergoeding
• Werk je hier met plezier en laat je zien wat je kunt? Dan is er

na 7 maanden een kans om overgenomen te worden door UWV.
Waar ga je werken?
Je werkt bij een publieke organisatie die mensen helpt bij werk, inkomen en zekerheid. Het kantoor in Groningen ligt direct naast het station, dus reizen is makkelijk. De sfeer is professioneel maar menselijk, en een goede werk-privébalans wordt serieus genomen.

Wat vragen wij?
Je hoeft niet alles al te weten. Wel is het fijn als:

• je minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• je oplossingsgericht, stressbestendig, empathisch en leergierig bent
• je aantoonbare ervaring met klantcontact hebt

Interesse?
Zoek je een baan met stabiliteit, inhoud en toekomst? En wil je iets doen dat verder gaat dan “gewoon werk”? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Heb je eerst nog vragen? Neem contact op met Zora via telefoon of WhatsApp op 06 14 93 73 69.