Inleiding

Jij luistert naar bewoners en zorgt dat hun melding wordt opgelost!

Bedrijfsprofiel

Het bedrijf is actief binnen de vastgoedbranche en houdt zich bezig met het beheer, onderhoud en de verduurzaming van woningen en bedrijfsmatig vastgoed. Vanuit het kantoor werken verschillende teams samen om ervoor te zorgen dat huurders goed worden geholpen en onderhoud en reparaties soepel worden geregeld.

Binnen het team Technisch Beheer werk je nauw samen met collega's van de Front Office en Backoffice. De lijnen zijn kort en samenwerken is belangrijk. Wanneer het druk is, help je elkaar en zorg je er samen voor dat meldingen en werkzaamheden goed worden opgevolgd.

Het is een afwisselende omgeving waarin je veel schakelt tussen huurders, aannemers en collega's. Geen dag is hetzelfde en juist die combinatie van klantcontact, techniek en organiseren maakt deze functie interessant.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Service Coördinator Reparatie & Onderhoud ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor het eerste contact met huurders bij reparatie- en onderhoudsvragen. Je beoordeelt de melding, bepaalt wat er nodig is en zorgt dat de juiste vervolgstappen worden gezet. Vervolgens houd je de voortgang goed in de gaten.

Jouw taken:

• Telefonisch en per mail te woord staan van huurders met reparatie- en onderhoudsvragen;
• Beoordelen van binnenkomende meldingen en bepalen van de juiste vervolgstappen;
• Uitzetten van reparatie- en onderhoudsopdrachten bij aannemers;
• Bewaken van de voortgang en zorgen dat opdrachten tijdig en correct worden afgehandeld;
• Contact onderhouden met huurders over de status en voortgang van meldingen;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling;
• Registreren van meldingen en werkzaamheden in Itris ViewPoint;
• Samenwerken met collega's van de Backoffice;
• Ondersteunen bij overige administratieve werkzaamheden.

 

Je hoeft niet zelf met een gereedschapskist op pad, maar technische affiniteit en bouwkundig inzicht zijn in deze functie wel belangrijk. Je moet kunnen inschatten wat er aan de hand kan zijn en weten welke vervolgstap nodig is.

 

Functie-eisen

Jij bent iemand die rustig blijft wanneer er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Vervolgens zorg je dat de melding niet alleen wordt geregistreerd, maar ook daadwerkelijk wordt opgevolgd.

Je bent servicegericht, maar weet daarbij ook het bedrijfsbelang in het oog te houden. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden, denkt vooruit en vindt het prettig als zaken netjes en compleet worden afgehandeld.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen technisch beheer, vastgoedbeheer of een vergelijkbare omgeving;
• Ervaring met klantcontact en het afhandelen van meldingen;
• Technische affiniteit en bouwkundig inzicht;
• Goede communicatieve en telefonische vaardigheden;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Voldoende beheersing van de Engelse taal voor telefonisch contact;
• Je bent een echte teamspeler en helpt collega's wanneer dat nodig is;
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Bij voorkeur woon je binnen 30 kilometer van Woerden.

 

Arbeidsvoorwaarden

Je komt te werken bij een betrokken organisatie binnen de vastgoedbranche. Vanuit het kantoor wordt dagelijks gewerkt aan het beheer, onderhoud en de verduurzaming van woningen en bedrijfsmatig vastgoed. Met een team van betrokken collega's zorg je ervoor dat huurders goed worden geholpen en onderhoudsvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt.

Als Medewerker Technisch Beheer Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders met reparatie- en onderhoudsvragen. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat een melding op de juiste manier wordt opgepakt. Je schakelt met huurders, aannemers en collega's en houdt ondertussen goed overzicht over de lopende werkzaamheden.

Wat je verder kunt verwachten:

• Een salaris tussen €3.350 en €3.950 bruto per maand op basis van fulltime;
• Een functie vanaf 28 uur per week;
• Premievrij pensioen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijke fietsregeling;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Werken binnen een betrokken en groeiende organisatie.

 

Kortom: een functie waarin klantcontact, techniek en administratie samenkomen. Jij zorgt ervoor dat meldingen niet blijven liggen, huurders weten waar ze aan toe zijn en werkzaamheden goed worden opgevolgd.