Teamlead Client Support

Voor een internationaal opererend laboratorium in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een Teamlead Client Support met een achtergrond in customer support. In deze functie geef je operationeel leiding aan het klantteam en werk je zelf actief mee in het onderhouden van klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s op het gebied van lopende analyseopdrachten.

Je belangrijkste taken zijn:

• Aansturen en ondersteunen van het klantenteam op de afdeling Customer Support;

• Fungeren als schakel tussen laboratorium en klant bij inhoudelijke en technische vragen;

• Actief meewerken in het vertalen van klantbehoeften naar laboratoriumopdrachten;

• Signaleren van knelpunten en voorstellen van verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken wij een klantgerichte professional met een stevige basis in customer support en gevoel voor leiderschap. Het ideale profiel:

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in chemie, analytische chemie, BML of vergelijkbaar;

• Aantoonbare ervaring in een laboratoriumomgeving of klantgerichte functie;

• Kennis van kwaliteitsnormen en analysetechnieken is een pré;

• Ervaring met het aansturen of coördineren van een team is een pré;

• Sterk in communicatie, zowel intern als extern;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Wat bieden we aan?

Je komt terecht in een moderne, internationale laboratoriumomgeving waar samenwerking, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan. Deze functie biedt de mogelijkheid om teamverantwoordelijkheid te combineren met inhoudelijke betrokkenheid.

Arbeidsvoorwaarden:

• Fulltime functie (32 uur per week bespreekbaar);

• Marktconform salaris tussen €3.000 en €3.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Werken in een professioneel en betrokken team;

• Uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren.