Technisch Commercieel Medewerker

Bij IVECO Schouten ben jij als Technisch Commercieel Medewerker de spil tussen de vestigingen en de centrale after-sales organisatie in Giessen. Vanuit deze locatie ondersteun je op afstand de vestigingen met allerlei voorkomende (met name commerciële) after-sales vraagstukken. Hierbij ben je in staat om zelfstandig aan opdrachten en projecten te werken en is jouw proactieve bijdrage meer dan gewenst!




Het betreft een geheel nieuwe functie als onderdeel van het centrale after-sales team, bestaande uit 8 enthousiaste en kundige collega’s met allen een service-gerichte instelling. Er liggen volop kansen om impact te maken – en jij grijpt die met beide handen aan!




Wat ga je doen?

Jij zorgt ervoor dat commerciële afspraken met klanten niet alleen worden bewaakt, maar ook proactief worden opgevolgd. Input uit de vestigingen zet jij om in concrete acties, inzichten en voorstellen. Concreet betekent dit:

• Commerciële ondersteuning: Jij helpt vestigingen bij de verkoop van producten en diensten, brengt acties en prijzen onder de aandacht en denkt mee over commerciële kansen;
• Analyses & verbeteringen: Je signaleert afwijkingen, stelt verbeteringen voor en helpt bij het optimaliseren van klantprocessen
• Data-driven werken: Jij monitort klantactiviteiten en ontwikkelingen om kansen en trends inzichtelijk te maken en voorstellen te doen;
• Klantrelaties versterken: Je volgt actief klantklachten en onderhoudsplanningen op en benadert klanten proactief voor service en onderhoud;
• Procesbewaking: Je beheert en bewaakt klantafspraken, signaleert kansen en onderneemt actie om omzetdoelstellingen te behalen.

Kortom, met de volgende hoofdvraag houd je je constant bezig: Er komt data uit de vestigingen; wat moeten we ermee? Commerciële afspraken met klanten bewaken en proactief opvolgen!




Praktijkvoorbeeld
Een klant heeft met een bepaalde omzetafspraak: door onderhoud in de werkplaatsen uit te laten voeren en onderdelen te kopen, komt hij in aanmerking voor een bonus of korting. Hierin ben jij diegene die gedurende dit proces de klantafspraken beheert, bewaakt en proactief signaleert. Zo zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen en commerciële kansen niet verloren gaan!