Functieomschrijving

• *Ben jij proactief en servicegericht en wil je orderverwerking en klantcontact combineren met het werken in een internationale technische omgeving? Ga jij voor afwisseling, ontwikkeling én fijne collega’s! Lees dan snel verder voor deze vaste baan via Werving & Selectie voor minimaal 36 uur!

• *

• *Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service voor de Benelux ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Van orders tot retouren en van klantvragen tot technische oplossingen: jij regelt het. Je werkt klantgericht, denkt commercieel mee en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Jouw taken in het kort:

• Verwerken van orders en bestellingen via telefoon, mail en digitale systemen
• Beantwoorden van klantvragen van distributeurs en het verkoopteam
• Afstemmen van orderinformatie met andere afdelingen
• Afhandelen van retouren, facturen en planningsdetails
• Meedenken in oplossingen en bijdragen aan procesverbetering van de servicekwaliteit
• Ondersteunen van sales- en marketingprojecten
• Altijd servicegericht communiceren, mondeling én schriftelijk

Wat bieden wij?

• Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en start met een jaarcontract met uitzicht op vast;
• Eigen beloningsregeling met salarissen volgen CAO Metalektro liggend tussen €3.000,- en €4.200,- bruto/maand afhankelijk van kennis en ervaring o.b.v. een 40-urige werkweek;
• 25 vakantiedagen en een 13e maand;
• Pensioenplan conform bedrijfspensioenregeling via A.S.R.;
• Wettelijke reiskostenvergoeding;
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot deels thuiswerken max. 40-60%:
• Thuiswerkvergoeding : 7,13 EUR/gewerkte dag
• Internetvergoeding: 25 EUR/maand

• Werken bij een innovatief en technisch topbedrijf in een dynamische internationale omgeving met volop doorgroeimogelijkheden.

Waar ga je werken?
Onze klant is een wereldwijde marktleider in metaalbewerking en produceert gereedschappen voor diverse high-tech industrieën. Op locatie werken ongeveer 130 medewerkers, maar zij zijn onderdeel van een wereldwijde organisatie. 

Vanuit Horst aan de Maas werk je samen met collega’s in binnen- en buitenland. Je zit fysiek op locatie, maar hebt veel contact met internationale collega’s. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen die ook klantcontact hebben. Samen met je 3 directe collega's in Lottum vorm je het Benelux team. Het totale customer service team voor Zuid- en West-Europa bestaat uit 20 Customer Service Representatives en een Customer Service Manager. Met hun heb je op afstand contact.

 

Kwaliteit en innovatie spelen een centrale rol binnen de organisatie. Passie voor de klanten, één grote familie en persoonlijke betrokkenheid zijn kernwaarden. Er is een open en informele cultuur. Mogelijkheden voor bijscholing en persoonlijke ontwikkeling. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat haar medewerkers waardeert, waarbij niet alleen belangrijke (levens)momenten zoals verjaardagen, Pasen en Kerst worden gevierd, maar ook een cultuur van persoonlijke aandacht en zorg wordt bevorderd.

Wat vragen wij?

• Ervaring in customer service of klantenservice;
• Je werkt graag in een dynamische, technische omgeving en houdt van het contact met mensen;
• Je bent servicegericht, proactief en commercieel ingesteld;
• Je werkt nauwkeurig, ook bij meerdere taken tegelijk en neemt je verantwoordelijkheid;
• Je hebt goede computervaardigheden en communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands en Engels, Frans is een pré.

Interesse?
Reageer door op de sollicitatiebutton te klikken. We ontvangen graag een Engels cv! Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! 

 

Wil je eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Consultant Werving & SeIectie - Karien Cleven op 06-25179734 of karien.cleven@adecco.nl