Von Twente aus betreuen wir sowohl Privatkunden als auch Online-Anfragen, mit einem Blick für Qualität, Design und Handwerkskunst. Deiner JobDu bist der Ansprechpartner für unsere (potentiellen) Kunden und sorgst dafür, dass jeder Kunde gut betreut wird. Mittlerweile sind wir auch auf dem deutschen Markt stark vertreten. Als kaufmännischer Mitarbeiter im Innendienst bist du verantwortlich für:

• Die Pflege von Kundenbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit;
• Die Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon, E-Mail oder verschiedenen anderen (Online) Kanälen. Dabei handelt es sich größtenteils um Online-Kunden. Du ermittelst Kundenbedürfnisse, hörst zu und berätst;
• Du unterstützt (in geringerem Umfang) auch Kunden im Showroom;
• Die Erstellung korrekter Angebote und die Nachverfolgung der Verkäufe;
• Die Bearbeitung von Kundenanfragen und gegebenenfalls die Einbeziehung interner Kollegen, um die richtige Antwort zu finden;
• Das Mitdenken bei der Entwicklung von neuen Produkte auf der Grundlage von Kundenanfragen;
• Festlegung von Zielen und aktives Arbeiten an Umsatzzielen.