Inleiding

Wil jij werken in een dynamisch team waar klanttevredenheid centraal staat? Bij Michelin in Nieuwegein bieden we jou een uitdagende functie als Order Specialist met een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een wereldleider in de bandenindustrie en biedt innovatieve mobiliteitsoplossingen aan klanten wereldwijd. In Nieuwegein werken ze in een hecht team dat gericht is op kwaliteit en klanttevredenheid. De werksfeer is collegiaal en resultaatgericht, waarbij samenwerking en open communicatie centraal staan.

Functieomschrijving

Als commercieel medewerker binnendienst  ben jij verantwoordelijk voor het beheren van het order- en leverproces. Je neemt klantorders aan, registreert deze nauwkeurig en zorgt voor een tijdige en correcte levering. Je stelt product behoeften vast en biedt alternatieven aan wanneer producten niet beschikbaar zijn. Daarnaast bewaak je de uitvoering van de orders en onderhoud je proactief contact met klanten bij vertragingen of andere issues. Je legt verzoeken en claims van klanten vast, analyseert deze en biedt passende oplossingen aan. Tevens ondersteun je het verkoopteam door kansen voor upselling en cross-selling te signaleren. Je past werkmethoden toe en draagt bij aan voortdurende verbeteringen om klanttevredenheid te verhogen. Dit lukt je door werk te maken van:

• Klantorders aannemen, registreren en vervullen volgens klantbehoeften en serviceniveau
• Productbehoefte vaststellen en alternatieven voorstellen bij uitfasering of schaarste
• Service en levering coördineren samen met klanten en medewerkers
• Uitvoering bewaken en tijdige leveringen waarborgen
• Verzoeken en claims beheren en passende oplossingen bieden
• Verkoop ondersteunen door kansen voor upselling en cross-selling
• Werkmethoden toepassen en bijdragen aan voortdurende verbetering

Wat vragen wij van je:

We zoeken een collega die klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht is. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Ook breng je mee:

• Ervaring in ordermanagement of een vergelijkbare functie
• Kennis van ERP-systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Proactieve houding en teamspeler

Wat wij jou bieden:

Deze functie is gebaseerd op een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Zo kan jij rekenen op:

• Brutosalaris vanaf €2.800 tot €3.400 per maand
• 25 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling

Interesse?

Maak werk van deze vacature en solliciteer direct via onze website. Na jouw sollicitatie zal jouw contactpersoon je binnen 1 werkdag bellen om je beter te leren kennen. We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken. Bezoek de opdrachtgever om te kijken of het aansluit bij jouw wensen en behoeften. Is er van beide kanten een klik, dan bespreken we graag het contract met je door.