Inleiding

Als Customer Service medewerker in Apeldoorn werk je in een hecht team en heb je veel klantcontact. Ga jij voor een baan waar geen dag hetzelfde is en waar jouw aanpak het verschil maakt?

Over de opdrachtgever

Via Actief Werkt! kom je te werken bij een groot internationaal productiebedrijf in Apeldoorn. Hier worden innovatieve verpakkingsoplossingen gemaakt die zorgen voor veilige transport en minder afval. De producten worden gebruikt door klanten in heel Europa en ver daarbuiten.

Je werkt in een gezellig en open team waar collega’s elkaar graag helpen en waar jouw mening telt. De sfeer is informeel en je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Iedereen zet zich samen in om het werk goed te doen en klanten tevreden te houden. Je merkt dat het bedrijf veel waarde hecht aan samenwerking en een fijne werkplek.

Functieomschrijving

Start als Customer Service medewerker en word het vaste aanspreekpunt voor klanten en collega’s in Apeldoorn. Je werkt in een team waar je veel contact hebt en waar jouw inzet direct resultaat oplevert. Je zorgt dat bestellingen van klanten vlot en goed worden verwerkt en je houdt de voortgang scherp in de gaten. Vragen of problemen van klanten pak je snel op en je zoekt altijd naar een passende oplossing.

Je kijkt waar commerciële kansen liggen en ondersteunt het team bij het maken van nieuwe afspraken met bestaande klanten. Ook werk je nauw samen met de afdelingen die zorgen voor productie, planning en magazijn. In deze rol moet je goed kunnen schakelen, want geen dag is hetzelfde. 

Je taken zijn:

• Je bewaakt en stuurt het orderproces van aanvraag tot levering;
• Je zorgt voor een correcte facturatie en afhandeling van betaalvragen;
• Je bent aanspreekpunt voor klanten en regelt een passende opvolging van vragen of problemen;
• Je ondersteunt sales door klantkansen te signaleren en offertes voor te bereiden;
• Je schakelt dagelijks met interne en internationale collega’s en stelt moeiteloos prioriteiten.

Wat vragen wij van je:

Jij houdt overzicht, plant goed en schakelt snel tussen taken. Je denkt in oplossingen en communiceert duidelijk met klanten en collega’s. Je straalt rust uit, ook als het druk is. Je werkt nauwkeurig en bent niet bang om initiatief te nemen. Je brengt mee:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré;
• Ervaring met klantcontact, administratie en plannen.

Wat wij jou bieden:

Je werkt 32 tot 40 uur per week, met ruimte om deels thuis te werken. Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.000 tot €3.600 bruto per maand bij fulltime;
• 26 verlofdagen per jaar;
• 6,6% ADV bovenop je salaris;
• Een 13e maand;
• Personeelsvereniging en internationale werksfeer;
• Veel aandacht voor jouw groei en welzijn.

Interesse?

Maak werk van deze kans. Zie jij jezelf als Customer Service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer snel en ontdek wat deze afwisselende baan voor jou kan betekenen. Na jouw sollicitatie nemen we binnen een werkdag contact met je op.