Boek: Het klussenenigma ontrafeld

Het klussenenigma ontrafeld
Tools en tips voor optimale klantenrelaties
Thierry Coeman
110 blz.

Klussen is een totaalervaring. Welke magie ontstaat er tussen het moment dat de klusser (M/V) plots een idee krijgt en aan de slag gaat? Welke emoties gaan gepaard met het klustraject? Waarom onderbreken klussers hun klustaak of waarom haken ze soms definitief af? Waarom loopt het soms fout op de winkelvloer? Hoe kan de sector inspelen op de psychologische en sociologische dimensie van de ‘customer journey’ van de klusser, en zo de deur openen naar een optimale klantervaring?

‘Het Klusenigma Ontrafeld’ is een boek vol inzichten en analyses over de klus- en klantbeleving.


Keuze uit afhalen of verzenden. Ik woon in België.
Betaling uitsluitend via bankoverschrijving of contant bij afhaling.
Bespaar op verzending door meerdere objecten te combineren.

Verzending op kosten en risico van de koper, ik ben niet verantwoordelijk voor
eventuele defecten en/of schade of zoekraken van het artikel door verzending.
Prijs is exclusief verzending. All sales are final, geen retour mogelijk.