Boekenserie ITIL versie 3 - Service Lifecycle als nieuw

Boekenserie ITIL versie 3 - Service Lifecycle

Uitgever: Axelos
Publicatiedatum: 2011
Print: derde druk 2014
Bindwijze: paperback
Aantal pagina's: 1888
Gewicht: totaal 7 kg
Kwaliteit: nagenoeg als nieuw

ISBN - Titel - aantal pagina's
9780113313044 - ITIL Service Strategy - 483 pagina's
9780113313051 - ITIL Service Design - 442 pagina's
9780113313068 - ITIL Service Transition - 347 pagina's
9780113313075 - ITIL Service Operation - 370 pagina's
9780113313082 - ITIL Continual Service Improvement - 246 pagina's

Nauwelijks gebruikt; alleen beetje doorgebladerd.
Nieuwprijs ruim 500 euro. Tweedehands meer dan 150 euro
Tegen elk aannemelijk bod.

Verzenden is mogelijk. Stuur een berichtje.

Information Technology Infrastructure Library, meestal afgekort tot ITIL, is ontwikkeld als een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL is geen methode of model, maar eerder een reeks van best practices (beste praktijkoplossingen) en concepten, om te zorgen dat een (IT-)dienstverlener zijn werk efficiënt en effectief kan verrichten, en op die manier waardevol is voor zijn klanten en andere ketenpartners. Het resultaat van procesimplementatie met behulp van ITIL is vergelijkbaar met de ISO 9000-regulering in de niet-ICT-branche, waarbij alle onderdelen van de organisatie zijn beschreven en in een bepaalde hiërarchie qua bevoegdheid/verantwoordelijkheid zijn gerangschikt.