Dit is het theorieboek 'Dienstverlenende werkzaamheden' voor Niveau 2, onderdeel van de serie Traject Dienstverlening van ThiemeMeulenhoff. Het boek is geschikt voor alle onderwijsvormen en leerwegen en biedt overzichtelijke theorie, handige checklists, schema's, voorbeelden uit de praktijk en handige tips om de benodigde kennis en vaardigheden aan te leren. Het is zo goed als nieuw en ideaal voor studenten die een opleiding volgen in dienstverlening.