Klant aan de lijn / Praktijkwijzer 9789024603831

BoekenBalie maakt van tweedehands jouw eerste keuze. Met een Trustscore van 4,8 (excellent) en 30 dagen retour garantie maken we dat iedere dag waar.

Titel: Klant aan de lijn / Praktijkwijzer
Auteur: P.H. Kleingeld
ISBN: 9789024603831
Conditie: Echt gebruikt

In Klant aan de lijn besteedt hij aandacht aan de rol van de commerciële binnendienstmedewerker(ster) en op welke wijze de telefonische communicatie met klanten en leveranciers aanmerkelijk kan worden verbeterd. Aan de orde komen onder andere het correct te woord staan van klanten, het noteren van opdrachten, het voorkomen van creditnota's, het behandelen van klachten, afspraken maken voor vertegenwoordigers, telefonische verkoop van produkten en diensten, het werken met scripts en talloze praktische tips die de lezer in staat stellen direct het geleerde in de praktijk toe te passen.

Waarom je bij BoekenBalie moet zijn voor al je tweedehands boeken:

• Bestel je voor 15:00 uur? Dan vliegt het dezelfde dag nog jouw kant op!
• Meer dan 400.000 tweedehands boeken om uit te kiezen
• We checken alle boeken eigenhandig
• Vanaf 40 euro of bij 4 boeken is de verzending op onze rekening
• 30 dagen retourgarantie