IKZ - Leerboek Integrale Kwaliteitszorg

Dit boek beschrijft het kwaliteitsmanagement vanuit de organisatie. Hierbij speelt de logistiek/marketing/customer service een belangrijke rol. Er wordt veel aandacht besteed aan een gedegen theoretische kennis, die afgestemd is op de toekomstige beroepspraktijk. De vele cases slaan op toepasselijke wijze een brug tussen theorie en praktijk. In het kader van zelfstudie begint elk hoofdstuk met leerdoelen, en vindt terugkoppeling plaats in de vorm van korte opdrachten en veel toetsvragen Het kleurgebruik brengt ordening aan in de leer en oefenstof en draagt bij aan de inzichtelijkheid van tabellen en grafieken

het boek is nog in zeer goede staat