Dit is de vijfde druk van 'Kwaliteitsmanagement' door Bernadette van Pampus, uitgegeven door Boom. Het boek is een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg en biedt inzicht in de stappen om een kwaliteitsmanagementsysteem te implementeren. Het is geschikt voor studenten in het hoger onderwijs en voor leidinggevenden, medewerkers en iedereen die zich bezighoudt met kwaliteitszorg binnen een organisatie. De inhoud behandelt onder andere kwaliteitsmanagement, informatiebeveiligingsmanagement en risicomanagement, met een focus op de ISO 9001-norm. Het boek is zo goed als nieuw en onbeschadigd.