Fulltime Medewerker Servicedesk Onderwijsinstelling

Bedrijfsomschrijving

Grote onderwijsinstelling in Amsterdam.

Functieomschrijving

Voor een Onderwijsinstelling in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de studenten, medewerkers, leveranciers en bezoekers. Lijkt het jou leuk om informatie te verstrekken over de facilitaire dienstverlening? Lees dan snel verder!

Jouw baan als Medewerker Servicedesk:
Als Medewerker Servicedesk bij deze Onderwijsinstelling in Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt van de medewerkers, studenten, leveranciers en bezoekers. Je staat klaar om informatie te geven over de facilitaire dienstverlening. In deze rol draag je de verantwoordelijkheid voor het verstrekken van informatie en het registreren van storingen. Je zorgt ervoor dat de aanvragen correct worden ingevoerd in het FMIS-systeem, wijst ze toe aan de juiste uitvoerders en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden. Je neemt de reserveringen aan en draagt actief bij aan het verbeteren van de service. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het:

• reserveren van ruimtes.
• verwerken van klachten.
• afhandelen van storingsmeldingen of doorsturen naar de juiste backoffice.
• administratief registreren van aanvragen en reserveringen in de systemen.
• beantwoorden van zowel interne als externe vragen via de e-mail, telefoon en digitale formulieren.

Jouw werkplek:
Je komt terecht op de afdeling die de verantwoordelijkheid draagt voor het beheer van de moderne stadscampus van deze Onderwijsinstelling. Deze afdeling zorgt ervoor dat de Onderwijsinstelling soepel functioneert en staat klaar voor medewerkers en studenten. Ze streven naar een aantrekkelijke, toegankelijke en inspirerende omgeving waar studenten, medewerkers en bezoekers zich thuis voelen. Wanneer je onderdeel wordt van dit team, kom je te werken met 200 enthousiaste en toegewijde collega's. Dit team is sterk gericht op service, dienstbaarheid, bereikbaarheid en betrouwbaarheid.

Wat vraagt deze Onderwijsinstelling van jou?
Om de rol van Medewerker Servicedesk te kunnen vervullen, is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, aangezien je veel in contact bent met studenten, medewerkers, leveranciers en bezoekers. Ook wordt er van je gevraagd dat je in staat bent om snel te schakelen, aangezien je snel actie hebt te ondernemen wanneer er bijvoorbeeld een aanvraag binnenkomt. Verder beschik je over:

• minimaal mbo werk- en denkniveau.
• relevante werkervaring in een soortgelijke functie.

Wat biedt de Onderwijsinstelling?
Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij deze onderwijsinstelling draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld. In eerste instantie is de functie voor een halfjaar en zal je op uitzendbasis via Projob werken. Je mag genieten van:

• een salaris tot € 3.636,- (schaal 7 cao onderwijs) bruto per maand o.b.v. 38 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• 29 vakantiedagen bij een voltijds (38 uur) dienstverband, uitbreiding naar 41 vakantiedagen bij een voltijds (40 uur) dienstverband mogelijk.
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering.

Sollicitatieprocedure

Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Reageer dan vóór vrijdag 14 juni met jouw CV en korte motivatie en we zullen zo snel mogelijk een reactie geven. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen per mail welkom@projob.nl, of bel 020-5738300.

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!