Klantenservicemedewerker

Bedrijfsomschrijving

Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. We begrijpen dat de werkvelden waarin we actief zijn continu veranderen en daarom bieden we relevante trainingen en traineeships aan. Zodat je nooit stopt met leren!

Start vandaag! En kies voor je toekomst met Aethon: waar talent en maatschappelijke impact hand in hand gaan.

Functieomschrijving

Word jij blij van de hele dag met mensen praten? Geef jij het liefst de hele dag gevraagd (en ongevraagd) advies en wil je inwoners écht helpen? En word je daar zelf dan ook gelukkig van? Dat komt dat goed uit! Wij zoeken nog medewerkers klantenservice bij Gemeente Veldhoven! 

Wat ga je doen? 
We zoeken medewerkers die alle brandende vragen van de inwoners beantwoord. Als eerste aanspreekpunt van de inwoner neem jij elke vraag aan. Vragen als “Kan ik een afspraak maken voor een aanvraag voor mijn paspoort?”’ tot “Wanneer wordt mijn container opgehaald?" Met een vleugje humor, een hoop inlevingsvermogen en een enorme bak aan sociale vaardigheden voorzie jij inwoners van een gepast antwoord. Al deze vragen behandel je via de telefoon, mail en social media.

Weet jij nog niet zoveel van Gemeenten en heb je nog nooit eerder op een klantenservice gewerkt? Geen paniek, je hoeft het niet alleen te doen. Samen met collega’s van de gemeente Veldhoven ga je voor het hoogste niveau. Zij gaan jou inwerken en zorgen dat je de juiste antwoorden kunt geven aan de inwoners. 

Werkdagen en tijden

Je wordt gemiddeld 2 dagen per week ingepland op maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Het is dus belangrijk dat je minimaal 2 dagen per week beschikbaar bent.

Jouw ontwikkeling staat voorop

Voordat je begint als medewerker klantenservice vinden wij het belangrijk dat jij weet hoe je met bepaalde situaties omgaat, zodat jij de inwoners op de juiste manier kan helpen. Je krijgt daarom van ons een e-learning aangeboden, waarin je dingen leert over verschillende situaties en hoe je omgaat met bepaalde informatie. Na het succesvol afronden van deze e-learning, ben jij klaargestoomd om aan het werk te gaan in je nieuwe functie! Zodra je bent begonnen word je gekoppeld aan een vast contactpersoon binnen Aethon, ook wel de Poolmanager. Met de Poolmanager kun jij onder andere je ontwikkeling en voortgang bespreken en kan je terecht met verschillende vragen.

Functie-eisen

• Je bent het zonnetje in huis én weet dit zelfs over de telefoon en via de mail uit te ‘stralen’.
• Je kent geen bel-angst. Je hebt veel contact met inwoners via de mail en chat en via de telefoon
• Mensen helpen is wat je doet. Als iemand met een probleem zit, sta jij altijd paraat met allerlei oplossingen.
• Je volgt een hbo/wo studie of bent afgestudeerd op dit niveau;
• Je bent minimaal 16 uur (2 dagen) per week beschikbaar voor minimaal een jaar.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto uurloon vanaf €17,66 per uur (inclusief vakantietoeslag);
• Reiskostenvergoeding;
• De flexibiliteit om zelf je diensten in te plannen;
• Een vast contactpersoon om je ambities mee te bespreken - je Poolmanager

Word jij enthousiast van deze vacature?

Mijn naam is Laura, en ik kijk graag met je mee naar de mogelijkheden. Laat je gegevens gerust bij deze vacature achter en plan later een belafspraak met mij in. Bellen, appen of mailen mag ook altijd naar 06-11261239 of laura.vansabben@aethon.nl. Ik hoop je snel te spreken!