Medewerker klantenservice

Inleiding

Ben jij empathisch, klantgericht en op zoek naar een betekenisvolle baan? Dan is deze functie als medewerker klantenservice in de zorg echt iets voor jou!

Over de opdrachtgever

Deze zorgorganisatie ondersteunt mensen die afhankelijk zijn van medische voeding, zoals sonde-, kinder- en drinkvoeding. Ze begeleiden cliënten vanaf de eerste verwijzing tot aan de levering van de voeding. De klantenservice bestaat uit ongeveer 55 medewerkers en is bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur. Je start in het team voor drinkvoeding of sondevoeding, met later de mogelijkheid om je kennis uit te breiden naar andere productgroepen.

Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van medische voeding. Samen met je collega’s ondersteun je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen en levert zo een directe bijdrage aan hun gezondheid en welzijn. 

Je start in het team dat gespecialiseerd is in drinkvoeding of sondevoeding en krijgt een uitgebreide inwerkperiode waarin je goed wordt voorbereid op je rol. Je werkt zelfstandig, maar natuurlijk sta je er nooit alleen voor, je kunt altijd rekenen op je collega’s en leidinggevende. Na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, maar bent ook altijd welkom op kantoor. Jouw belangrijkste taken:

• Verwerken van internetbestellingen en e-mails.
• Bellen van nieuwe patiënten om samen de bestelling door te lopen. 
• Cliënten ondersteunen bij vragen over medische voeding.

Wat vragen wij van je:

Jij bent zorgzaam, zelfstandig en laat je niet snel uit het veld slaan. Verder breng je mee:

• Beschikbaarheid voor minimaal 24 uur per week (ma t/m vrij).
• Ervaring met MS Office en het werken met verschillende systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

Wat wij jou bieden:

Bij een werkweek van 40 uur kan jij rekenen op:

• Startsalaris van € 2.500,- bruto per maand (bij 40 uur, vanaf 21 jaar).
• De keuze op per week of per 4 weken betaald te krijgen.
• Pensioen opbouw vanaf dag één.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de inwerkperiode
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, ongeacht afstand of vervoermiddel
• Een contract voor 7 maanden met kans op verlenging of een vast contract.
• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt!. 

Interesse?

Ben jij de zorgzame en betrokken klantcontactmedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct! Heb je vragen? Neem contact op met Manon via 030 303 1214.