Support Medewerker

Inleiding

Als Support Medewerker heb je B2B ervaring en heb je affiniteit met IT. Wil je weten wat deze vacature verder inhoud en waarom je juist bij deze internationale organisatie zou willen werken? Lees dan verder!

Bedrijfsprofiel

Wil je graag meer weten over deze vacature Support Medewerker? Of over de organisatie achter deze vacature? We vertellen je graag meer! 

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Vind jij het leuk om klanten écht verder te helpen — gewoon vanachter je laptop? Mooi, want als Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je houdt ervan om zelfstandig te werken en wordt enthousiast van het oplossen van supportvragen via ons ticketsysteem. Zo ben je zo'n 90% van je tijd lekker zelf aan de slag, maar natuurlijk sta je er nooit alleen voor. In deze veelzijdige rol heb je dagelijks contact met retailers, IT’ers en leveranciers. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen via ons online supportsysteem, e-mail en telefoon;
• Je lost supporttickets op en denkt mee met de klant;
• Je registreert en classificeert vragen en foutmeldingen netjes;
• Je duikt in specificaties en rapportages om de juiste oplossingen te vinden.

Functie-eisen

Beschik jij over HBO werk- en denkniveau, dan kom je in aanmerking voor de vacature Support Medewerker. Als je dan ook nog aan onderstaande skills voldoet, dan ben jij helemaal de match die we zoeken. 

• Minimaal een jaar recente werkervaring in een B2B support functie;
• Je hebt sterke affiniteit met IT;
• Je ziet jezelf als analytisch sterk, als iemand met overtuigingskracht, sociaal en zeer klantgericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Als Support Medewerker (32-40u) heb je B2B ervaring en heb je meer dan affiniteit met IT. Je komt te werken in een klein, ambitieus en enthousiast team waarmee je jouw passie kunt delen. 

Bij deze functie mag je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten: 

 

• Tussen de € 3000,- en € 3700,- bruto per maand (40u) afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Goede secundaire voorwaarden zoals een pensioenregeling en 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een vaste reiskostenvergoeding, het bus/treinstation is op loopafstand;
• Een mooie werkplek met uitzicht over Amersfoort;
• Een gezamenlijke lunch op de vrijdag en je sluit de week af met een gezellige vrijmibo.

 De invulling van deze vacature is op basis van werving & selectie, je komt direct in dienst bij de organisatie.