Klantenservice medewerker UWV, Almere

Functieomschrijving

• *Maak het verschil in Almere! Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die het leuk vindt om mensen te helpen? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij UWV in Almere iets voor jou! Deze vacature geeft je de kans om echt het verschil te maken voor werkgevers in een dynamische omgeving met vele ontwikkelingsmogelijkheden.

• *Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van werkgevers. Je werkt telefonisch en bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen. Je bent in staat om snel en adequaat te reageren op vragen en verzoeken en je zorgt ervoor dat de werkgevers altijd tevreden zijn met de geboden ondersteuning. Als klantenservice medewerker zal jij de betrouwbare expert zijn die ingewikkelde vragen over wet- en regelgeving helder en met inlevingsvermogen beantwoordt.

Wat bieden wij?

• Salaris: Je start met een bruto uurloon van €17,02. Je kunt in deze rol doorgroeien naar een bruto salaris tot €3.599,07 per maand (op basis van een 38-urige werkweek)
• Vakantiegeld en vakantiedagen: 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband)
• Eindejaarsuitkering en pensioenopbouw: Bovenop je salaris en vanaf dag 1
• Thuiswerkmogelijkheden: Na de opleiding de mogelijkheid voor deels thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding
• Toekomstperspectief: Vanaf 7 maanden in dienst is er de mogelijkheid tot overname van je contract door UWV
• Ontwikkelmogelijkheden: UWV biedt veel mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, met naast eigen ontwikkelingsprogramma’s ook toegang tot de Adecco Academy met 150+ trainingen en cursussen
• Reiskostenvergoeding: Volledige reiskostenvergoeding voor ov-gebruikers en een gedeeltelijke vergoeding bij vervoer per fiets of auto

Waar ga je werken?
UWV is een toonaangevende publieke dienstverlener die mensen helpt naar werk en uitkeringen biedt. Diversiteit staat bij UWV op de eerste plaats. Wist je dat UWV op plek 27 staat als aantrekkelijke werkgever (onderzoek Intermediair 2021)? Geniet van een uitstekende werk-privébalans, een prettige werksfeer en goede faciliteiten voor thuiswerken. Het kantoor in Almere ligt slechts op zeven minuten loopafstand van het station.

Je start met een interne opleiding van 6-8 weken op kantoor in Almere, waarbij je 32 uur per week beschikbaar moet zijn (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag). Deze opleidingsuren worden uiteraard volledig vergoed. Je start met één van de volgende drie wetten: WW, ZW of WIA en voor elke wetgeving krijg je een certificaat! Na deze intensieve training ben je helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan en werk je minimaal 24 uur per week tussen maandag en vrijdag. 

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Je bent vaardig met computers en bekend met Microsoft Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Oplossingsgericht, stressbestendig, leergierig en empathisch vermogen
• Aantoonbare ervaring met klantcontact

Interesse?
Klinkt dit als de baan die jij zoekt? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Neem contact op met Zora via telefoon of WhatsApp op 06 14 93 73 69, of stuur een mail naar uwv@adecco.nl.