Technisch Klantsupport Medewerker

Inleiding

Twee rechterhanden en communicatief sterk? Dan hebben wij een leuke afwisselende functie!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever richt zich op het ontwikkelen van technologieën om de manier waarop accu's worden getest, opgeladen en beheerd te verbeteren, waardoor zij de preferred partner zijn van 's werelds toonaangevende fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig erkend voor innovatie en productontwerp en hebben meerdere industrieprijzen gewonnen.

Voor de het Europese Hoofdkantoor in Houten is men op zoek naar een nauwkeurige Technical Customer Support Medewerker. In deze functie ondersteun je meerdere afdelingen met hun dagelijkse werkzaamheden, dit maakt het afwisselend en uitdagend. Je maakt deel uit van het team (25 fte) in Houten. Je onderhoudt tevens contacten met je collega's in de VS. Het is een betrokken en collegiaal team waarbij de compacte samenstelling ervoor zorgt dat iedereen ertoe doet en jij het verschil kunt maken. Initiatief wordt oprecht gewaardeerd!

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Technisch Klantsupport Medewerker ben je een allround medewerker en heb je met meerdere afdelingen te maken zoals: Service, Operations, Production, Productmanagement & Sales. Het is een combinatie van zowel technische (30%) als administratieve (70%) taken. Denk hierbij aan: 

• Het telefonisch te woord staan van internationale klanten die vragen hebben over de apparatuur;
• Het verwerken van orders vanuit de verschillende dashboards;
• Het beantwoorden van emails;
• Het uitvoeren van eenvoudige tot complexe reparaties aan elektronische apparatuur, zoals het vervangen van componenten;
• Het administratief verwerken van alle handelingen in het systeem.

Functie-eisen

Om deze functie goed te kunnen vervullen is het belangrijk dat je technisch inzicht hebt. Heb jij bijvoorbeeld op een technische helpdesk gewerkt, weet jij hoe je een computer moet bouwen of ben jij iemand die graag zelf aan een motor of scooter sleutelt. Dan zou deze functie al goed bij jou kunnen passen! Onze opdrachtgever zorgt ervoor dat je goed ingewerkt en opgeleid wordt. Verder:

• Beheers je de Engelse taal goed;
• Heb je hbo-werk- en -denkniveau;
• Ben je communicatief sterk en neem je graag initiatief;
• Heb je affiniteit met elektronica;
• Ben je fulltime (eventueel 32 uur) beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Als Technisch Support Medewerker bij onze opdrachtgever, een organisatie gespecialiseerd in test- en meetapparatuur voor batterijen in de auto-industrie, kom je te werken in een nieuwe functie.

• Het salaris valt binnen de schaal van € 3500 - € 4500 bruto op basis van een fulltime werkweek, afhankelijk van leeftijd en werkervaring;
• Daarnaast bestaan de secundaire arbeidsvoorwaarden uit: 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, een winst/prestatie afhankelijke bonus, reiskostenvergoeding, een goed verzekeringspakket met daarin een inkomensverzekering, WGA-hiaatverzekering, WIA-Exedentverzekering en een ongevallenverzekering;
• Een pensioenregeling bij Zwitserleven met minimale eigen bijdrage en een reis- en annuleringsverzekering die geldig is voor alle thuiswonende gezinsleden;
• Er is binnen het bedrijf alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling zoals speciale trainingen die jou verder helpen in je ontwikkeling;
• Je start met een jaarcontract dat bij gebleken geschiktheid omgezet wordt in een dienstverband voor onbepaalde tijd.

Er heerst een informele sfeer en het bedrijf organiseert regelmatig leuke personeelsactiviteiten zoals gezamenlijke lunches, een vrijdagmiddagborrel, de jaarlijkse barbecue en een kerstfeest.