Medewerker Service Support

Inleiding

Word jij blij van het bieden van een uitstekende service richting de klant en heb jij affiniteit met de medische wereld? Lees dan snel verder!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is actief in Europa en telt in totaal meer dan 600 medewerkers. In Veenendaal werken ongeveer 60 collega’s. Het is een dynamische organisatie die zich richt op consultancy, verkoop, installatie en service van hoogwaardige medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra. Je komt terecht in een professionele organisatie met innovatieve en duurzame producten van groot maatschappelijk belang. Wil jij hier een belangrijk onderdeel van uitmaken? Dan kijken we uit naar je sollicitatie!

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Medewerker Service Support ben jij de belangrijke schakel tussen de klant en je technisch geschoolde collega's. Je hebt het verlenen van optimale service en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan!

Je werkt op de afdeling Service met meerdere directe collega's. Jullie zorgen er samen voor dat alle administratieve werkzaamheden rondom onderhoud en reparatie goed verlopen. Je werkt veel met het ERP-systeem (Dynamics 365) en vindt het leuk om mee te werken aan de continue verbetering van processen. Zo ziet jouw verdere takenpakket eruit:

• Aannemen en invoeren van storingsmeldingen en het opstellen en opvolgen van reparatie-offertes;
• Plannen van Service Engineers voor het uitvoeren van reparaties en onderhoud op locatie en/of intern;
• Verzorgen van servicerapportages en servicefacturen voor ziekenhuizen;
• Het uitwerken, versturen, bewaken en evalueren van onderhoudscontracten;
• Verwerken van retourzendingen en het aanmaken van transportopdrachten;
• Administratief bijhouden van bruikleenleveringen;
• In overleg met Sales verzorg je de voor- en nacalculatie van contractprijzen, inclusief facturatie.

Functie-eisen

Onze ideale Medewerker Service Support heeft een sterk gevoel voor service en klantgerichtheid en weet diverse werkzaamheden in goede banen te leiden. Je bent creatief in het bedenken van oplossingen en werkt resultaatgericht. Herken jij je in het volgende profiel?

• Je beschikt over een Hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie;
• Zeer goed bekend met IT-systemen, er wordt gewerkt met o.a. Excel, ERP (Dynamics 365) en SharePoint;
• Bij voorkeur heb je ervaring met kwaliteitssystemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

Je wordt onderdeel van een dynamisch team, waarin je je verder kunt ontwikkelen door middel van opleidingen en training-on-the-job. In deze veelzijdige functie is er voldoende ruimte voor initiatief binnen een stabiele organisatie met een uitstekende reputatie in de medische wereld. Daarnaast biedt onze opdrachtgever een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een salarisindicatie tussen de €3.000 en €4.000 bruto per maand;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, een gunstige pensioenregeling en een bijdrage aan je ziektekosten;
• 30 vakantiedagen, waarvan 5 dagen zijn vastgesteld rondom feestdagen;
• Een contract direct bij onze opdrachtgever. De intentie is om dit op termijn om te zetten naar een vast dienstverband;
• Regelmatig worden er activiteiten georganiseerd om samen successen te vieren.