Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor een professionele en efficiënte afhandeling van serviceverzoeken. Samen met collega's van de afdelingen inkoop, verkoop en de werkplaats zorg je ervoor dat klanten snel en adequaat worden geholpen. Dankzij jouw technische inzicht begrijp je de vraag of het probleem van de klant en weet je dit helder te vertalen naar de interne organisatie, zodat er snel een passende oplossing wordt gerealiseerd.
Naast een sterke servicegerichte instelling beschik je over commercieel inzicht. Je begrijpt dat uitstekende service bijdraagt aan langdurige klantrelaties en terugkerende opdrachten. Bovendien herken je kansen om klanten te adviseren over aanvullende producten en diensten die aansluiten bij hun behoeften.
Daarnaast ben je ook actief met de volgende werkzaamheden:

• Coördineren en afhandelen van service- en onderhoudsaanvragen, waarbij je zorgt voor een snelle en klantgerichte opvolging;
• Plannen en afstemmen van werkzaamheden met interne collega's, leveranciers en externe servicepartners;
• Adviseren van klanten over aanvullende service- en onderhoudsmogelijkheden om de klantrelatie verder te versterken;
• Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten, leveranciers en internationale servicepartners;
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van de aftersales- en serviceprocessen;
• Beheren van service gerelateerde administratie en rapporteren over voortgang, prestaties en verbeterkansen.