Schadereceptionist(e)

In deze functie zorg je ervoor dat de verwachtingen van de klant overtroffen worden! Hoe pak jij dit aan? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ontvangt iedereen met een glimlach. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van de auto’s die gebracht worden voor de werkplaats en het aanmaken van de dossiers.

Jij zorgt daarbij voor een goede werkplaatsplanning, zodat alle auto’s op tijd af zijn en de klant de auto weer kan ophalen. Om te zorgen dat de auto op tijd klaar is, zul je ook regelmatig contact hebben met klanten of verzekeringsmaatschappijen om toestemmingen te vragen voor bepaalde reparaties. Als de klant de auto komt ophalen zorg jij voor de uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur. Zo vertrekt de klant altijd zonder vragen of onduidelijkheden. Door een goede planning zul jij een klant nooit teleurstellen en zorg je er samen met jouw team voor dat klanten tevreden zijn!