Vakantiewerk Customer Service

Als Customer Service Employee werk je samen met twee andere collega's en verzorgen jullie het gehele orderproces tijdens jouw vakantiewerk. Je bent de spil tussen de klant en de verschillende interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het aannemen en verwerken van orders die via verschillende kanalen binnenkomen;
• Je bepaald de behoefte van de klant en zet specifieke acties in werking naar bijvoorbeeld afdeling verkoop en productieplanning;
• Je houdt contact met de klant over levertijden en alle belangrijke zaken met betrekking tot de order;
• Je zorgt voor een goede communicatie met zowel de in- als externe klant;
• Klachten pak je pro-actief op en bespreek je bijvoorbeeld met de afdeling Kwaliteit. Je zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid en ben steeds bezig met het verbeteren van onze dienstverlening;
• Uiteraard verzorg je een nauwkeurige administratie in ons CRM systeem.