Customer service medewerker

Over het bedrijf

Over het bedrijf: 

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend logistiek bedrijf wat zich bezighoudt met het opslaan en verzenden van diverse goederen van scheepsbenodigdheden tot kleding en 3D-printers. 

Ze hebben sinds een 2021 een vestiging in Rotterdam en groeien hard en zijn dus op zoek naar logistieke versterking voor de lange termijn. 
In totaal werken er meer dan 16.000 mensen bij de opdrachtgever, wereldwijd. Op de locatie in Rotterdam werken in totaal ongeveer 50 mensen verdeeld over de werkvloer en kantoor. Ze bedienen meer dan 20.000 klanten en behoren tot de top 10 bedrijven actief in de transpacifische handel. 

Ben jij geïnteresseerd?

Dan zie ik jouw sollicitatie graag tegemoet! Heb je nog vragen over deze vacature? Dan kun je mij, Thomas Geerse, bereiken via mijn contactgegevens. Bel naar 06 10 72 12 24 (ook bereikbaar via WhatsApp) of als jij liever mailt, dan kan dat naar rijnmondoost@flexforces.nl 

Functieomschrijving

Over de baan: 

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van de opdrachtgever en draag je bij aan een uitstekende klantervaring. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van zendingen en biedt ondersteuning bij logistieke vraagstukken. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanten tevreden zijn en dat hun zendingen op tijd en correct worden geleverd.


Verantwoordelijkheden:

• Behandelen van klantvragen en -verzoeken via telefoon en e-mail.
• Coördineren van zendingen en zorgen voor tijdige levering.
• Opvolgen van zendingen en proactief informeren van klanten over de status.
• Oplossen van problemen en klachten op een klantgerichte manier.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om de beste service te bieden.
• Administratieve taken zoals het invoeren van gegevens en het bijhouden van dossiers.

Je werkt in dagdienst van 8.30 - 17.30 van maandag tot en met vrijdag waarbij je uitzicht hebt op een vast dienstverband. 

Functie-eisen

Wat wij vragen: 

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; 
• Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie bij een logistiek bedrijf; 
• Klantgerichte en proactieve instelling;
• Goede kennis van MS Office; 
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Wat wij bieden: 

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving; 
• Een fulltime functie met zicht op een vast contract; 
• Een salaris tussen de €2600 en €3000 bruto per maand; 
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer; 
• Vrij in het weekend en werken in dagdienst.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld; 
• Mogelijkheid voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Fijne werksfeer in een nieuw kantoor, wat ook makkelijk te bereiken is met het openbaar vervoer.